市場調査におけるステークホルダー・コンフリクトの源泉


市場調査におけるステークホルダー・コンフリクトの源泉

市場調査は、さまざまな環境下で、また内外のさまざまなクライアントに対して行われます。グループの努力と同様に、プロジェクトの目的や手段についての見解は、通常、幅広い範囲にわたっています。市場研究者の仕事の重要な側面は、質の高い研究成果を生み出すために不可欠な倫理的基準を維持しながら、これらの異なる視点をナビゲートすることです。

「倫理ダンス」 で最も一般的な課題を検討するための4つのカテゴリを以下に説明します。

ナレッジ・ギャップ

市場研究者は、マネージャーが理解できない、または所有していない専門知識を持っています。ビジネスマネージャーや研究スポンサーは、多くの強力なスキルを持っているかもしれませんが、通常、正式な研究方法論にさらされていないか、研究科学で訓練を受けていません。さらに、ビジネスマネージャーや研究スポンサーは、必ずしも市場調査の実施に関わる倫理を理解しているとは限りません。

<!多くの科学研究を経て何年もの専門知識を得ている市場研究者は、倫理基準を顧客やそのマネージャーに説得力をもって伝えることは難しいかもしれません。洗練された技術がデジタル環境で市場調査を実施できるようになるにつれて、知識の格差は拡大しています。マネージャーは市場調査を実施すべき倫理基準について知るために、市場研究者に依存する必要があるかもしれません。

職歴と内政

ビジネスマネージャーと市場調査員との関係は緊張している。市場調査員の仕事はアイデアをテストすることです。これは、彼の仕事と権限のライバルとして市場調査員を見るかもしれない安全でないマネージャーを脅かすかもしれません。問題の一部は、市場調査者が専門家である間にマネージャーが研究方法に精通していない可能性があることです。

企業は、組織のメンバーに圧力をかける異なる文化と政治的ダイナミクスを持っています。同社の市場調査者は、各部門のメンバーとエグゼクティブチームのメンバーの相対的な位置を検討する必要があります。企業に住む人々や彼らが形成する連合体のニッチは、通常、自立しています。

市場調査会社のペットプロジェクトの研究目的は、マーケットリサーチプロバイダー会社または研究チームを雇った事業者の自立ニーズを満たすためにブロックされるか、または発見が歪められる可能性があります。

"批判的な目で自分の操作を探知できるようにするには、昇進や資源などの組織力を競う他の人たちからのトラブルを招くことがあります。〜Cooper&Schindler(2011)

オフターゲット市場調査

ビジネス研究は、意思決定を支援し、問題を解決することを目的としています。市場調査は、市場シェアの拡大、戦略や製品開発の道筋、消費者のブランドに対する認識の理解、ブランドリフトとブランド意識の面での広告の影響を測定することなどが含まれます。

市場調査の価値は、戦略的意思決定を行うことができます。

市場調査研究者は、企業リソースの善良な指導者であり、不必要またはオフターゲットのマーケットリサーチに対抗する必要があります。研究プロジェクトの費用

「研究は、経営陣が他の方法よりも効率的で、危険性が低く、利益のある代替案を選択するのを助けない場合、クーパー&シンドラー(2011)

クオリティ研究へのアクセス権

市場調査プロジェクトのステークホルダーは、これまでに達成された質の高い研究成果を受け取る権利があります正確な知見を得るために設計された分析ルールおよび条件に従う倫理的プロセス。

質の高い市場調査の権利には、以下が含まれます:

研究課題に適した研究デザインを提供する。

  • 費やされたリソースに対するスポンサーの価値を最大化する。
  • 収集されたデータに適したデータ処理およびデータ報告手法を提供する。
  • 〜Cooper&Schindler(2011)

市場研究者は、現在の研究課題に適切でないデータを処理する洗練された技術など、研究調査スポンサーが要求するときにラインを保持する必要があります。市場研究者は、研究課題に適した研究活動を提案し、「研究者の収益を最大限にするか、スポンサーの費用で研究者の努力を最小限に抑える」研究活動を避ける倫理的義務を負う(Cooper&Schindler、2011)。

市場調査研究者と研究スポンサー、クライアント、および管理者の間の倫理的関係の詳細については、この記事を参照してください。